سياسة الطلب

🕊️ مدة التنفيذ

• قطع التطريز اليدوي: تُنفَّذ خلال مدة تقارب عشرين يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
• قطع الخط العربي: تُنفَّذ خلال مدة تقارب خمسة عشر يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

تشمل هذه المدة تحضير القطعة وتنفيذها يدوياً، ولا تشمل مدة الشحن اللاحقة بعد اكتمال التنفيذ.

🚚 الشحن

تُغطّي خدمة الشحن حالياً كافة المحافظات داخل الجمهورية العربية السورية. يتم التواصل مع العميل لتأكيد العنوان بعد جهوزية الطلب.

تختلف تكلفة الشحن باختلاف شركة أو خدمة الشحن المعتمدة، وهي غير مشمولة ضمن سعر القطعة. يتم إبلاغ العميل بتكلفة الشحن قبل تأكيد الإرسال.

💳 طرق الدفع

• الدفع عند الاستلام.
• التحويل عبر مكاتب الصرافة (الهرم أو الفؤاد).

🔁 سياسة التعديل والإلغاء

يمكن إجراء أي تعديل على الأسماء أو النصوص أو التفاصيل المطلوبة قبل بدء التنفيذ فقط. أما بعد بدء العمل على القطعة، فلا يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه، نظراً لأن كل قطعة تُصنع خصيصاً بحسب طلب العميل.

لذا يُرجى من العميل التأكد من صحة الأسماء والعبارات المطلوبة عند تقديم الطلب.

🧵 ملاحظة حول الصناعة اليدوية

نظراً لكون جميع القطع مصنوعة يدوياً بالكامل، قد تظهر اختلافات طفيفة وطبيعية بين القطعة المستلمة والصور المعروضة، من حيث درجة اللون أو تفاصيل دقيقة في التنفيذ. تُعد هذه الاختلافات جزءاً من طابع العمل اليدوي الأصيل، ولا تُعتبر عيباً في الصناعة.